Cambios y devoluciones
Última actualización: 15 de agosto de 2026
Si el producto llegó mal
Si tu vela llega rota, con un defecto o no es la que pediste, te la cambiamos o te devolvemos el dinero. Escríbenos dentro de los 7 días siguientes a recibirla, acontacto@yoguiro777.com, con:
- Tu número de pedido.
- Una foto de la vela y otra del paquete como llegó.
- Qué prefieres: que te la cambiemos o que te devolvamos el dinero.
En ese caso el envío de la devolución lo pagamos nosotras.
Si simplemente no te gustó
Puedes devolverla dentro de los 7 días siguientes a recibirla, siempre que estésin usar —sin encender, sin la mecha quemada— y en su empaque original. El envío de vuelta corre por tu cuenta.
Una vela encendida no se puede devolver: no hay forma de revenderla y por higiene tampoco debería.
Cómo te devolvemos el dinero
Por Yape o Plin al mismo número desde el que pagaste, dentro de los 7 días hábiles siguientes a que recibamos la vela de vuelta o a que acordemos la devolución.
Tus derechos
Nada de esto recorta lo que te da el Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley 29571). Si crees que no lo estamos cumpliendo, puedes escribirlo en nuestroLibro de Reclamaciones o acudir a INDECOPI.